O governador Rui Costa
anunciou na manhã desta terça-feira (13), em seu perfil no Facebook, um novo
aplicativo criado pelo Governo do Estado, o SAC Mobile. O software para
dispositivos móveis foi planejado para facilitar ainda mais o acesso dos
usuários do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) em todo o estado.
O SAC Mobile está
disponível na App Store e Play Store, onde o usuário pode fazer o download
gratuito do aplicativo para celulares ou tablets com os sistemas operacionais
iOS e Android, respectivamente. Com investimento de R$ 190 mil, o dispositivo é
resultado de parceria entre a Coordenação de Tecnologia da Informação da
Secretaria da Administração (Saeb) e a Companhia de Processamento de Dados do
Estado da Bahia (Prodeb).
Com a finalidade de dar
suporte aos demais canais de atendimento da Rede SAC, a exemplo do Portal SAC e
do 0800, o SAC Mobile busca facilitar o dia a dia do usuário.
Funcionalidades
Com o SAC Mobile é
possível ainda verificar antecipadamente a documentação, os dados e as
informações necessárias para solicitar a emissão do documento ou prestação de
serviço, além de agendar atendimento. Ao utilizar o aplicativo, o usuário tem
também a opção de escolher a unidade da Rede SAC mais próxima dele, a data e o
horário que melhor lhe convier.
Por meio da função de
geolocalização, que pode ser habilitada pelo GPS do aparelho celular ou tablet,
o cidadão pode ser guiado até a unidade SAC em tempo real, com indicações de
distância e roteiro a serem seguidos. Após a emissão da senha, será gerado um
código, que permite saber quando se aproxima a vez de ser atendido. Desta
forma, é facultada ao usuário a espera na recepção do posto ou a realização de
outras atividades nos arredores da unidade SAC (em um shopping, por exemplo),
enquanto aguarda sua vez.
O SAC Mobile oferece
ainda acesso a notícias e avisos divulgados no Portal SAC, além de possibilitar
que o usuário responda a uma pesquisa de satisfação, que avalia o atendimento e
serviços prestados. Atualmente são oferecidos mais de 700 serviços nas 62
unidades de atendimento da Rede SAC, distribuídas por toda a Bahia. (foto:
Mateus Pereira/GOVBA/divulgação)
Carlos Brito
Nenhum comentário:
Postar um comentário